Service-& Application Manager (m/w/d)

Als Teil des Service- und Application Management Teams sorgst du für einen reibungslosen Betrieb unserer Web-Services für unsere Kunden 

Deine Aufgaben 

  • Du hilfst unseren deutschsprachigen Kunden bei der täglichen Arbeit mit unseren Softwarelösungen und unterstützt sie mit Deinem Fachwissen 

  • Du bearbeitest die Kundenanliegen eigenverantwortlich von der Anfrage bis zur Lösung und sorgst damit für zufriedene Anwender 

  • Bei komplexeren Anliegen sorgst Du gemeinsam mit den Spezialisten aus der Entwicklung und im Dialog mit den Kunden für die jeweils passende Lösung 

  • Du übernimmst Verantwortung für businesskritische Anwendungen und gestaltest aktiv deren Weiterentwicklung zusammen mit den Anwendern und der Entwicklungsabteilung  

  • Mitarbeit bei der Supportunterstützung unserer Kunden und Partner rund um die Fragestellung zu technischen Prozessabläufen und Systemanbindungen 

  • Du erstellst Anwenderdokumentationen und führst Schulungen eigenverantwortlich durch

Dein Profil  

  • Du hast ein Hochschulstudium – möglichst mit technischer Ausrichtung – erfolgreich abgeschlossen oder kannst eine vergleichbare Berufserfahrung/-Qualifikation vorweisen  
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein gutes Verständnis für ITZusammenhänge 
  • Es bereitet Dir Freude, Fragestellungen im Team zu lösen und themenübergreifend zu denken und zu arbeiten 
  • Du hast gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in deutscher Sprache 
  • Hohes Engagement, Empathie und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Dich aus  
  • Deine persönliche Zielsetzung ist eine kontinuierliche Weiterentwicklung 

Unser Angebot

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit fachlichen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein engagiertes, professionelles und pragmatisches Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
  • Eine offene und informelle Unternehmenskultur mit Freiraum und Flexibilität im täglichen Tun und der Chance, die digitale Transformation unseres Unternehmens mitzugestalten
  • Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Firmenevents, vergünstigtes Jobticket, kostenlose Parkplätze, betriebliche Altersvorsorge und natürlich kostenlos Getränke, Kaffee und Obst u.v.m.

 

Wir freuen uns Sie kennen zulernen!